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Q & A

제목 ※ 자주 묻는 질문 ※

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작성자 대표 관리자 (ip:)

작성일 2018-12-14 11:52:10

조회 495

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내용

[배송문의]


Q. 배송 전 상품,연락처,주소 를 변경하고 싶어요.


A. 택배사에 배송되기 전에는 요청하시는 정보 전체 변경 가능합니다.

변경 희망하시는 정보와 주문번호 또는 고객님의 정보를 게시판에 남겨주시거나 , 고객센터(02-2088-0060)로 연락주시면 확인 후 수정에 도움을 드리겠습니다.




Q. 결제 후 언제 발송 되나요?


A. 발송은 결제 다음일 기준으로 (주말/공휴일 제외) 2~4일 정도 소요됩니다.




Q. 묶음배송 가능한가요?


A. 주문 하실 상품을 장바구니에 담은 후 한번에 결제하시면 제품이 달라도 묶음발송이 가능합니다.

  이미 주문이 완료된 후 묶음 발송을 희망하신다면 게시판이나 고객센터(02-2088-0060)로 연락주시면 묶음발송이 될 수 있도록 도와드리겠습니다.




Q. 제주도 및 도서산간지역은 추가배송비가 있나요?


A. 제주도 및 도서산간지역은 배송비 3,000원이 추가됩니다.




Q. 무료배송은 얼마 이상인가요?


A. 저희 Toi:L은 30,000원 이상 무료배송입니다.







[취소/교환/반품 문의]


Q. 반품/교환 배송비는 어떻게 되나요???


A. 반품배송비는 초도 배송비와 동일하게 2,500원, 교환배송료는 왕복 발생으로 5,000원입니다.

    무료배송으로 받아보신 제품이라도, 고객님의 변심으로 인한 반품 및 교환은 배송료가 발생합니다.




Q. 아직 발송 전인데 주문 취소 하고싶어요


A. 주문 후 택배사로 전달 되기 전에는 게시판 또는 고객센터(02-2088-0060)으로 문의 주시면 취소처리가 가능합니다.

    하지만, 이미 발송된 후에는 취소 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

 





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